Política de Privacidad

En IslaVende nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma, de conformidad con la Ley de Privacidad de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección postal y pueblo de Puerto Rico.
• Datos de verificación de vendedores: tipo y número de identificación oficial (licencia de conducir, pasaporte, ID estatal o REAL ID), imagen de la identificación.
• Datos de transacciones: historial de compras y ventas, información de envío, estado de órdenes.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de la plataforma o a nuestro equipo de soporte.

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos del dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro de la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Crear y gestionar su cuenta en IslaVende.
• Procesar transacciones de compra y venta de forma segura.
• Verificar la identidad de los vendedores para prevenir fraudes.
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus órdenes, envíos y pagos.
• Enviar comunicaciones de servicio al cliente y soporte técnico.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Puerto Rico.
• Mejorar la plataforma y personalizar su experiencia.
• Prevenir actividades fraudulentas, ilegales o que violen nuestros Términos y Condiciones.

3. Compartición de Información con Terceros

IslaVende no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Stripe: Para procesar pagos de forma segura. Stripe tiene su propia política de privacidad certificada PCI-DSS.
• USPS / Island Wide: Para coordinar el envío y entrega de artículos (nombre, dirección de envío).
• Resend: Para el envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, notificaciones de estado).
• Supabase: Como proveedor de infraestructura de base de datos y autenticación, con servidores en los Estados Unidos.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos de IslaVende o sus usuarios.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Su información se almacena en servidores seguros administrados por Supabase, ubicados en los Estados Unidos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL.
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Imágenes de identificación almacenadas en buckets privados con acceso controlado.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Mantener su cuenta activa y prestar los servicios solicitados.
• Cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales (mínimo 7 años para registros de transacciones).
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Al eliminar su cuenta, sus datos personales serán anonimizados o eliminados dentro de los 30 días siguientes, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

6. Sus Derechos

Como usuario de IslaVende, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en ventas@islavende.com. Responderemos dentro de los 30 días calendario.

7. Cookies

IslaVende utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión de usuario) y cookies analíticas para mejorar la experiencia. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Menores de Edad

IslaVende no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, eliminaremos dicha información de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de IslaVende después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad: